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當(dāng)大型商超經(jīng)營(yíng)能力每況愈下之時(shí)，主營(yíng)食品零售的良品鋪?zhàn)咏甑匿N售額增幅均超過(guò)60%。

公開(kāi)資料顯示，良品鋪?zhàn)訌?006年開(kāi)設(shè)第一家實(shí)體門(mén)店開(kāi)始，到目前為止已在湖北、湖南、江西、四川、河南等地開(kāi)出實(shí)體連鎖門(mén)店超過(guò)2000家，今年還將把實(shí)體門(mén)店的業(yè)務(wù)版圖拓展到深圳和蘇州，使其成為公司進(jìn)軍華南和華東的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。

同時(shí)，在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)熱潮下，良品鋪?zhàn)拥牧闶成庖矎膶?shí)體門(mén)店延伸至線上電商。 湖北良品鋪?zhàn)邮称酚邢薰径麻L(zhǎng)楊紅春介紹，2012年，公司線上銷售僅有1500萬(wàn)元，2013年近8000萬(wàn)元，2014年達(dá)到4.2億元，2015年更飆升至12億元，已連續(xù)兩年位列天貓「雙11」零食電商第一陣營(yíng)。

“2015年，電商銷售額已占公司總銷售額的1/4，我們預(yù)計(jì)到2018年，良品鋪?zhàn)訉?shí)現(xiàn)100億銷售額時(shí)，電商銷售額的占比還將大幅提升。”楊紅春說(shuō)。

楊紅春向第一財(cái)經(jīng)記者透露，逆勢(shì)上漲的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，得益于公司專注于小業(yè)態(tài)里的全渠道建設(shè)和門(mén)店數(shù)字化。

據(jù)了解，良品鋪?zhàn)咏谂cIBM達(dá)成新合作，雙方將基于已成功搭建的全渠道平臺(tái)，聚焦優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以設(shè)計(jì)思維為核心，利用IBM大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)，推動(dòng)良品鋪?zhàn)訉?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)三方面的集團(tuán)數(shù)字化升級(jí)與轉(zhuǎn)型。

“未來(lái)良品鋪?zhàn)邮且蚤T(mén)店為中心的全渠道、全流量和全會(huì)員的生意模式。”良品鋪?zhàn)覥EO楊銀芬進(jìn)一步闡述說(shuō)，“一個(gè)會(huì)員要在線上線下買(mǎi)良品鋪?zhàn)拥漠a(chǎn)品，首先我們要認(rèn)得你是同一個(gè)人，你在天貓上買(mǎi)、在京東上買(mǎi)，或是在實(shí)體門(mén)店里買(mǎi)，我認(rèn)得你是同一個(gè)人，這樣才能把你享有的權(quán)益、折扣、積分全部打通。2000多個(gè)門(mén)店、20多個(gè)第三方平臺(tái)和自有平臺(tái)、自營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。良品鋪?zhàn)釉谏唐?、?huì)員、促銷、物流這些經(jīng)營(yíng)要素上已基本解決‘打通’問(wèn)題。”

“但是在‘同’字上我們還沒(méi)有解決。”楊銀芬坦言，各個(gè)經(jīng)營(yíng)渠道的協(xié)同，消費(fèi)者要獲得一致的體驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有解決，這需要把良品鋪?zhàn)拥恼麄€(gè)生意模式進(jìn)行重構(gòu)，未來(lái)它不僅僅是一個(gè)門(mén)店，不僅僅做一個(gè)電商，而是打通協(xié)同之后，重新用電商的辦法、數(shù)字化門(mén)店的辦法來(lái)解決全渠道建設(shè)的問(wèn)題。

楊紅春指出，新的生意模式形成后，同一個(gè)消費(fèi)者無(wú)論通過(guò)哪種渠道購(gòu)買(mǎi)了良品鋪?zhàn)拥牧闶钞a(chǎn)品，都會(huì)被抓取并形成閉環(huán)，大數(shù)據(jù)采集技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)這些消費(fèi)者進(jìn)行“畫(huà)像”，多大年齡、什么職業(yè)、有沒(méi)有老人小孩、身體是否健康、對(duì)哪類產(chǎn)品感興趣、對(duì)什么樣的促銷感興趣，都可進(jìn)行畫(huà)像、建模，進(jìn)而做精準(zhǔn)營(yíng)銷和做一對(duì)一的服務(wù)，提高有效交易效率。